Публічні виступи – ключова складова будь-якої діяльності.
Для побудови успішного спілкування експерти радять звертати увагу на чотири фактори:
- Підхід у спілкуванні.
Перший крок до ефективної комунікації — бути відкритим. Сприймай це як можливість поділитися власними ідеями та інноваціями. Хоча лише відкритості буде недостатньо. - Аудиторія.
Більшість з нас думає: «ось що я хочу сказати!» чи «ось що мені треба сказати!» Це невірний підхід. Краще ставити питання наступним чином: «Що моїй аудиторії потрібно почути?» Це питання про їх потреби. Тому важливо спитати себе «Хто ці люди? Які в них знання?» І якщо вони знають недостатньо, то як зробити так, щоб отримана інформація стала для них ефективним інструментом. Потрібно розуміти свою аудиторію і усвідомлювати те, що їм потрібно. Все це необхідно враховувати для побудови якісної комунікації. - Контекст.
Будь-яке спілкування відбувається в певному контексті. Перше, що треба враховувати в цих рамках, – час проведення зустрічі. Для ранкових виступів потрібно більше енергії, щоб розворушити аудиторію. Теж саме можна сказати про пообідній час. Важливо враховувати і емоційне забарвлення. Це може бути мотивуючий виступ чи просто впевнені слова, щоб люди повірили у почуте. Остання річ, яка впливає на контекст, – місцезнаходження. Можливо, ти виступаєш в парку відпочинку чи в залі бізнес-холі. Не забувай і про оточення. Воно теж має неабиякий вплив на образ твого спілкування. - Структура.
Інформацію потрібно викладати таким чином, щоб її легко запам’ятала не лише аудиторія, а й ти. Саме структура формує очікування людей. Неможливо загубитися, якщо маєш «карту». Наприклад:
- «минуле-теперішнє-майбутне».Дозволяє послідовно вибудувати доповідь;
- «проблема-вирішення-користь». Одна з найпереконливіших. Ти починаєш з опису суті проблеми. Пропонуєш вирішення, а потім говориш про користь для людей. Структура допоможе утримати аудиторію згуртованою. Вона є необхідним елементом кожного виступу.
Ці чотири інструменти допоможуть тобі донести суть виступу та зацікавити аудиторію.
Успіхів!
Джерело: Освітня асамблея
