Як часто ми дякуємо іншим людям? Адже є ситуації, коли замість цього кажемо щось абсолютно інше. Пропонуємо ознайомитись із 7 випадками, коли не варто забувати про слово “дякую”. Його вважають одним із найнедооцінюваніших на планеті. Але воно може бути доречним майже в будь-якій ситуації.
1. Коли нам роблять комплімент, ми або заперечуємо це, або поводимось занадто сором’язливо.
Але проблема полягає в тому, що, відхиляючи щирий комплімент, ми відштовхуємо людину, яка намагалась бути доброзичливою. Сказавши в такому випадку “дякую”, ми висловлюємо вдячність за комплімент, дозволивши їй насолодитись цим моментом.
Приклад: “У вас дуже гарне плаття”.
Неправильно: “О, ця стара річ? Я ношу її вже роками”.
Правильно: “Дякую. Я рада, що воно вам подобається”.
Приклад: “Вау! 20 очок сьогодні. Ви грали справді добре”.
Неправильно: “Так, але я пропустив декілька шансів в третьому раунді”.
Правильно: “Дякую. Це був хороший вечір”.
Приклад: “Ви підготували вражаючу презентацію”.
Неправильно: “Справді? Я переживав, але радий, що вона вийшла непоганою”.
Правильно: “Дякую. Я радий, що все пройшло добре”.
Приймаючи комплімент, ми розширюємо власні можливості, а коли відхиляємо — відмовляємось від них.
Отримувати компліменти насправді весело і приємно, приймаймо з вдячністю і насолоджуймось цим моментом.
2. Коли ми запізнюємось
Це не лише стрес для людини, яка спізнюється, але й прояв неповаги до того, хто чекає.
Може здатись дивним, що в такому випадку теж потрібно дякувати, адже, насамперед, ми кажемо стандартну фразу “Вибачте, я запізнився”. Але тоді складається враження, що ситуація стосується лише вас. Якщо ви скажете “Дякую, що почекали”, то визнаєте, що жертва тут не ви, а інша людина.
Приклад: ви спізнились на зустріч на 14 хвилин.
Неправильно: “Вибачте, я спізнився. На вулиці жахливі затори”.
Правильно: “Дякую за ваше терпіння”.
Коли ми помиляємось, хтось завжди страждає через це. Зазвичай ми просимо вибачення, але потрібно подякувати за терплячість та лояльність людини.
3. Коли втішаємо когось
Коли хтось приходить до нас з поганими новинами, ситуація стає не з приємних.
Не має значення те, що не можемо підібрати потрібних слів. Все, що потрібно, — подякувати цій людині за довіру.
Приклад: померла мати вашого колеги.
Неправильно: “Принаймні, у тебе залишилось багато хороших спогадів про неї”.
Правильно: “Дякую, що поділився цим зі мною. Я розумію, зараз для тебе настали важкі часи”.
Приклад: ваш брат втратив роботу.
Неправильно: “Принаймні, у тебе все добре зі здоров’ям”.
Правильно: “Дякую, що поділився цим зі мною. Я завжди готовий підтримати тебе”.
Приклад: “Принаймні, він прожив довге і щасливе життя”.
Неправильно: “Принаймні, він прожив довге і щасливе життя”.
Правильно: “Дякую, що поділився зі мною. Я з тобою”.
В ситуаціях, коли людина страждає, їй не потрібно, щоб хтось полегшував її біль. Вона хоче, щоб хтось розділив його з нею. Тому в таких випадках просто подякуймо за довіру та будьмо поруч.
4. Коли отримуємо конструктивну критику
Критика може виявитися дуже корисною, але ми рідко бачимо її саме такою. Це може бути невтішний відгук про нашу роботу від шефа або від незадоволеного клієнта. В таких випадках ми завжди займаємо позицію оборони. Але правильна реакція на критику полягає в тому, щоб сказати “дякую”, і використовувати отриману інформацію для вдосконалення.
Приклад: “Робота виконана погано. Я думав, ти впораєшся краще”.
Неправильно: “Ви не розумієте. Ось що насправді сталося”.
Правильно: “Дякую, що очікували від мене більшого”.
Приклад: “Я купив у вас це минулого тижня, і воно зламалося. Я не задоволений”.
Неправильно: “Як ви його використовували? В інструкції ми чітко прописали, що продукція не призначена для роботи в певних умовах”.
Правильно: “Дякую, що написали нам. Ми намагаємося стати кращими. Чи не могли б ви докладніше розповісти про проблему?”.
Ніхто не любить зазнавати невдач, але вони також результат. Відповідаймо на конструктивну критику з вдячністю і використовуймо цю інформацію, щоб стати кращими.
5. Коли нас критикують безпідставно
Іноді критика не несе в собі нічого корисного. Це просто прояв помсти та підлості. Але найкращий вихід з такої ситуації — це вдячність та рух далі.
Коли дякуємо комусь за критику, нехай навіть несправедливу, це відразу ж нейтралізує силу подібних заяв. Якщо вона не має великого значення для нас, то все закінчиться без непотрібної суперечки.
Приклад: “Це може бути доброю порадою для новачків, але ті, хто вже знайомий з темою, не знайдуть для себе нічого корисного”.
Неправильно: “Ясна річ, що я написав це для новачків. Ви, звичайно, здивуєтеся, але не всі статті я пишу з урахуванням ваших потреб”.
Правильно: “Дякую, що поділилися своєю думкою. Наступного разу я постараюся зробити краще”.
Приклад: “Ваша заява — найтупіша річ, яку я прочитав за весь тиждень”.
Неправильно: “Ви — ідіот. І зараз я розповім чому…”
Правильно: “Дякую за критику. Мені ще є чого вчитися”.
Якщо не намагаємоь постійно вигравати в суперечках, то проявляймо свою зрілість.
6. Коли хтось дає пораду, якої ви не просили
Зазвичай це відбувається в тренажерному залі. Кожен має свою думку стосовно того, які виконувати вправи, і з добрих намірів хоче нею поділитись. Однак такі поради дратують. Ми вдаємось до сарказму чи навіть хамства, але найкращою відповіддю буде просте слово “дякую”.
Приклад: “Знаєте, стегна потрібно відводити назад, коли робите цю вправу”.
Неправильно: “Що серйозно? Може, ви ще й зняли відео, де робите цю вправу, щоб я подивився?”.
Правильно: “Дякую за допомогу”.
Вказуючи на недоліки інших, ми не позбавляємося від власних. Подякуймо людям за їхню участь, навіть якщо ми не просили їхньої поради.
7. Коли ми не впевнені, що маємо подякувати комусь
Якщо ми сумніваємось, чи варто дякувати комусь, просто зробім це. Не сумніваймось. Воно зайвим не буде.
“Я справді маю подякувати в цій ситуації?” Так, маємо.
“Чи повинен я залишити чайові офіціанту?” Якщо ми цього не зробили, то хоча б подякуймо йому.
