Це просто жах!
Щойно я в Санаторій Гірська Тиса заходжу до масажиста Руслана Миколайовича Канюса на 3-му поверсі. Я лягаю стіл, він починає робити масаж. У нього в кабінеті грає музика. Я прошу вимкнути музику. Він питає, чому. Я пояснюю, що мене нервує російська музика. Пояснюю без агресії, без претензій. Єдине прохання – вимкнути музику.
Масажист каже “взагалі-то, це музика для мене, а не для вас”. Я кажу “але ж я її чую?”. Він питає “то що я маю зробити?”. І стишує музику трішки, перемикає на якусь іншу пісню.
Грає одна пісня, тихенько – слів я не чую, мені далі роблять масаж, все гаразд.
Далі знов якась гучна російська пісня, масажист вмикає гучніше. Я знову коректно прошу вимкнути. Масажист мені каже “то може я ще й телевізор маю викинути?”, “може мені ще й з клієнтами, які російською говорять, щось зробити?”.
Я кажу: чекайте, зараз у вас я клієнт, і я вас прошу вимкнути музику, я за неї не платив! Він каже: тоді я вам не буду робити масаж.
Чуєте? Ваш масажист відмовився робити мені масаж, через те, що я його попросив вимкнути музику, поки я в нього! Я такого нахабства не бачив навіть у киїських таксистів!
Далі він починає щось розповідати, наче він взагалі мені не повинен робити масаж, бо я за нього ще не заплатив. Це при тому, що я був на реєстратурі, заплатив купу грошей за проживання – а щодо оплати масажу мені дівчина сказала оплатити пізніше. Пізніше так пізніше, подумав я.
І зараз мені на реєстратурі розповідають, що питання щодо масажиста я маю вирішувати з головним лікарем, який буде завтра зранку.
Поясніть мені, ви вважаєте це нормальним, коли ваші співробітники так спілкуються із клієнтом? Коли масажистові байдуже до того, чи комфортно почувається клієнт, чи ні? Коли масажист принципово не хоче йти назустріч клієнту, і коли масажисту принципово треба кожному клієнту нав’язувати свої музичні смаки?
Я просто шокований.
Автор – Максим Кобєлєв
Примітка редакції. Наразі допис з сторінки санаторію видалений адміністрацією, тому можна зробити їх “популярними”, залишивши відгук на офіційній сторінці санаторію.
